产品能够向用户提供全面周到的应用服务、通过引入先进的管理思路与技术手段实现了真正的过程控制，基于SmartClient(WebService)保证整个系统在基于Internet架构上成功运行, CRM提供了简单易用的CRM解决方案，为销售、市场和客户服务部门创建持久稳固的客户关系。

  ·简化业务流程

通过业务流程自动化提高工作效率。把重复繁琐的工作劳动通过强大的业务工作流实现。集成应用系统把信息统一管理并简化跨部门和跨系统的业务流程。使用加强的Web Services来整合应用系统和应用平台，全面的了解客户
·提升销售业绩
使用®CRM计划、执行和管理多层次的销售和市场活动，为您的业务产生新的销售业绩。关注目标市场和投资回报。更好地协调市场活动，实现收益最大化。使用智能客户列表和客户细分工具有效地接触到目标客户，同时减少了无效市场投入。有效帮助销售提高战斗力。通过管理销售漏斗（sales pipeline）提供高质量的销售线索和销售机会。使用即时分析工具和内置指导引擎，向客户交叉销售和升级销售产品和服务。有效评估市场活动有效性和销售回报。有效评估每次市场活动所产生的成效。通过跟踪活动反馈率、感兴趣程度和所完成的销售额有效评估每个市场活动。更快地响应服务问题。实时地查找并将问题的答案发送给客户，利用整合了的知识库系统，更快的找到所需资料以及更容易的找到解决问题的办法
·为客户提供增值服务
自动提升未解决问题的级别。根据客户所期望得到的服务水平来解决客户的问题。自动提升问题级别和处理规则确保了复杂的服务请求也能被适当地发送到各自的工作队列和所需资源中去。规划和分配服务资源。定位并确保向客户提供最专业和最适合的服务。整合派工计划表中所显现的所有可用资源进行集中规划并进行服务人员和资源的分配
·简单易用 快速部署 轻松维护
向导式系统安装，智能更新，远程使用，一次性就可完成系统的安装、初始化等全过程 。系统管理员经过短期培训即可完全掌握系统的安装、定制与管理，普通用户基本做到不用培训便可应用本系统处理日常业务
·扩展方便
系统采用开放式体系结构，各个模块独立实现，并具有标准接口
·自动智能升级
系统内置在线自动升级功能使您能够轻松远程自动升级